購物說明

出軌咖 網路商店/Derailcoffee Online Shop

付款方式說明

payment options

出軌咖網路商店 付款說明

出軌咖為了讓大家在網路購物上付款能夠更快速且方便,因此提供以下五種付款方式,讓每個出軌咖的朋友,都能輕鬆自在的買咖啡。

1. 親自取貨付款

出軌咖提供線上訂購親臨店取的服務,只要手機連上我們的購物車系統下單,隨時為您準備好您所需要的咖啡,可於指定時間內來取貨就可以囉!

2. 7-11店到店取貨付款

我們提供7-11超商取貨付款服務,只要選好靠您最近的7-11超商,就可以在到貨的時候,於超商臨櫃付款取貨囉!

3. 宅配貨到付款

我們提供『順豐快遞』貨到付款服務,就可以在輕鬆在家裡收貨,等喝咖啡囉!

4. 轉帳匯款

在下單完畢後,我們亦提供轉帳匯款帳號,可利用線上轉帳或臨櫃轉帳的方式付款。

5.信用卡刷卡

我們提供國內外VISA、Master、JCB以及銀聯卡等信用卡,都可以於下單系統中,直接刷卡付款。

 

 

寄送方式說明

shipping & delivery

出軌咖網路商店 寄送說明

我們提供多種不同的寄送服務,讓大家選購時,可針對自己的需求選擇取到貨的方式,讓您在家安心的喝咖啡唷!

1.親自到店取貨

從線上商店下單,也可以選擇親自到店取貨,可選擇想取貨的日期以及時間。

2.宅配到府

我們提供『順豐快遞』宅配到府服務,到貨前,將有貨運司機與您聯繫。

3. 7-11取貨

可選擇鄰近的7-11超商取貨,到貨後,將會有簡訊通知到貨的服務。

訂單相關說明

order tracking

出軌咖 網路商店 訂購注意

1.訂購咖啡豆時,如需『磨粉』服務,請記得在您的訂單上備註『沖煮方式』,我們將依照您的沖煮方式提供合適的研磨度。

   例:手沖、虹吸、全自動義式機、美式機、摩卡壺、法式濾壓壺、愛樂壓、聰明濾杯等

2.如果您是出軌咖『儲值會員』,

出軌咖儲值會員 注意事項:

一、出軌咖儲值會員,下單結帳時,運送方式可選擇『一般宅配』、『7-11取貨

 

二、付款方式則必須選擇『轉帳匯款

1.選擇『轉帳匯款』,則可自行選擇匯款儲值的金額(例:100020003000元等,以1000元為單位)

2.出軌咖專屬會員儲值優惠方案(儲值1000元贈2包掛耳包,以此類推)

 

*使用轉帳匯款的部分,則麻煩於匯款後,回到訂購表單裡,填妥匯款資訊。(e-mail裡面有確認信,若仍沒有收到,可能在垃圾郵件裡唷!)

 

*儲值會員下單完畢後,將會依循系統寄件資料,幫您出貨。

 

*若是希望加入儲值會員的朋友,LINE ID請加入『lib1791j

 

售後服務說明

sales & refunds

出軌咖 網路商店 退換貨服務

 

依照『消費者保護法』第十九條第二項等相關法令規定,烘焙完成之咖啡熟豆,屬於生鮮類食品,得排除七天鑑賞期的適用規範。因此,出軌咖販售之咖啡熟豆,將無法進行退貨服務,敬請見諒.

 

出軌咖咖啡熟豆,若是在運送時產生瑕疵,或是寄送商品與訂購時不符之情況,請您於第一時間拍照,並向客服聯繫,我們會儘速幫您處理退換貨事宜,除了瑕疵商品以外,請您退貨時,務必保持商品包裝與內容的完整性。

 

退換貨時,請妥善包裝後,寄回出軌咖門市,地址:43351 台中市沙鹿區光華路37241 出軌咖 收。(退貨時,所需的運費將由出軌咖負擔,將於退款或換貨時,一併返還。)

 

若於商品寄達時,訂購者發現訂購錯誤的情形,出軌咖則同意換貨服務,請將商品保留完整包裝寄回出軌咖,商品來回之運費,將由訂購者自行負擔。


除瑕疵商品外,若商品寄回時有毀損或開封、使用的痕跡,可能會影響您退貨的權利,您同意本公司得就收到退貨時的實際情形,向您要求部分或全部的貨款,並於退款內扣抵。

 

有兩種情形,請恕我們無法接受退貨:

(1)咖啡商品拆封且飲用

(2)未先通知客服人員,自行寄出的退貨。

隱私權條款

privacy

出軌咖 網路商店 隱私權條款

 

個人資料之安全

保護會員的個人隱私是出軌咖重要的理念,在未經會員同意之下,我們絕不會將會員的個人資料提供予任何與本購物網站服務無關之第三人。會員應妥善保密自己的網路密碼及個人資料,不要將任何個人資料,尤其是網路密碼提供給任何人。

 

個人資料的蒐集、處理及利用方式

  • 當您選擇使用本網站時,我們將視業務或活動性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內,處理及利用您的個人資料;若未經您同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。
  • 在您使用會員中心、查詢訂單、服務信箱、問卷調查、聯絡表單及聯絡客服等由本網站提供之服務與功能時,會需要您提供,並保留您所提供的姓名、電子郵件地址、電話、聯絡方式、使用時間及放入購物車之商品等相關個人資訊。
  • 為提供精確的服務,我們會將收集的內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,僅供內部研究使用。
  • 您所提供的個人資料,利用地區為臺灣境內,運用期間為您要求停止使用,或本網站停止服務之日為止。
  • 您可以自由選擇是否提供您的個人資料,若不提供,則可能會讓本網站的相關功能無法正常運作,或使出軌咖將無法提供相關服務。

資料安全
為保障會員的隱私及安全,出軌咖會員帳號資料會用密碼保護。出軌咖並盡力以合理之技術及程序,保障所有個人資料之安全。

 

個人資料查詢或更正的方式
會員對於其個人資料,有查詢及閱覽、製給複製本、補充或更正、停止電腦處理及利用、刪除等需求時,可以與客服中心聯絡,出軌咖將迅速進行處理。

 

Cookie
為了便利會員使用,出軌咖網站會使用cookie技術,以便於提供會員所需要的服務;cookie是網站伺服器用來和會員瀏覽器進行溝通的一種技術,它可能在會員的電腦中隨機儲存字串,用以辨識區別使用者,若會員關閉cookie有可能導致無法順利登入網站或無法使用購物車等狀況。

 

隱私權保護政策修訂
隨著市場環境的改變本公司將會不時修訂網站政策。會員如果對於出軌咖網站隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問,可以利用電子郵件與出軌咖客服人員聯繫。